Plantillas de aprobación

En Jelou, las plantillas de mensajes se utilizan para estandarizar y agilizar el envío de SMS, garantizando que los mensajes sean consistentes y cumplan con las normativas establecidas.

Categorías de mensajes

Los mensajes se clasifican en dos categorías principales:

• Transaccionales: Mensajes solicitados por el destinatario basados en eventos, como notificaciones de compras o solicitudes de códigos únicos. No tienen restricciones de tiempo para su envío.

  Ejemplos:

  • "Su código de verificación para Banca en línea es: 263958"
  • "Estimado cliente, ha realizado un retiro por $30.00 en el cajero ABC. 09/11/2022 09:05:12."

• Marketing: Mensajes no originados por una solicitud del destinatario, como notificaciones promocionales o recordatorios de facturación. Estos mensajes solo pueden enviarse en días hábiles, entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m.

  Ejemplos:

  • "PLAN DE RECOMPENSAS: Canjee sus puntos. Sus compras se convierten en los mejores premios de nuestro catálogo, ingrese en https://apps.jelou.ai"
  • "Estimado Cliente "Compañía" le recuerda que mantiene cuotas vencidas. Solicitamos el pago total vencido $25.57."

Tipo de datos de mensajes

Los mensajes pueden ser de dos Tipo de datos:

• Sin parámetros: El contenido del mensaje es fijo y no cambia.

• Con parámetros: El contenido del mensaje varía según el destinatario. Los parámetros se representan con "(X)" en el texto del mensaje.

  Ejemplo:

  • "Hola (X), Jelou te comunica que ya soportamos envío de SMS"

Formato de la plantilla

• Longitud: El mensaje debe tener un máximo de 160 caracteres, incluyendo espacios. Se recomienda utilizar hasta 150 caracteres para garantizar una presentación adecuada.
• Contenido: El Propiedad de la compañía debe estar siempre presente en el mensaje.
• Caracteres especiales: Evite el uso de comillas simples o dobles ("", ''), acentos (Á, á), ñ (Ñ, ñ), signos de apertura (¿, ¡) y punto y coma (;), ya que pueden causar distorsiones visuales en los mensajes.

Información necesaria para aprobar una plantilla

Para que una plantilla sea aprobada, envíe un correo electrónico a support@jelou.ai con la siguiente información:

• Compañía: Propiedad de la compañía que enviará el SMS.
• Mensaje: Texto completo del SMS, incluyendo las variables.
• Ejemplo: Ejemplo del mensaje con datos reales.
• Caracteres: Número total de caracteres del mensaje.

Company	Message	Example	# Characters
Jelou	Hola (X), Jelou te comunica que ya soportamos envío de SMS	Hola Omar, Jelou te comunica que ya soportamos envío de SMS	59

info

Nota: Asegúrese de que el contenido del mensaje cumpla con las recomendaciones mencionadas anteriormente para facilitar su aprobación.