Recibir Mensajes

WhatsApp permite que los clientes se comuniquen directamente con las compañías enviando mensajes para hacer preguntas sobre productos, realizar compras o recibir respuestas específicas como mensajes entrantes.

Estos mensajes pueden ser consultas de clientes, solicitudes de citas, estado de pedidos, actualizaciones de entrega, comentarios o reseñas, solicitudes de soporte o suscripciones a boletines. El sistema o la aplicación que reciba el mensaje deberá procesarlo de manera adecuada. Para las compañías y organizaciones, esto generalmente implica automatización, enrutamiento y generación de respuestas basadas en el contenido y contexto de los mensajes recibidos.

También, al recibir mensajes, puedes ofrecer respuestas rápidas predefinidas o gestionarlas usando webhooks, lo que permite a las empresas personalizar mejor sus respuestas a las preguntas y solicitudes de los usuarios en diferentes escenarios.