Uso de Mensajes Entrantes
Exploraremos los aspectos prácticos de usar mensajes entrantes con webhooks.
Integración con Chatbots
Los webhooks pueden recibir mensajes entrantes de los usuarios y enviarlos a un chatbot, que los analizará y responderá según plantillas predefinidas o modelos de inteligencia artificial.
Tickets de Soporte al Cliente
Los mensajes entrantes pueden activar webhooks para crear tickets de soporte al cliente, asegurando que las consultas sean registradas y gestionadas de manera eficiente.
Generación de Leads
Los mensajes entrantes pueden ser procesados por webhooks para capturar posibles leads, enviando la información al CRM para su seguimiento.
Notificaciones Automatizadas
Los webhooks pueden automatizar respuestas a mensajes entrantes; asi como enviar instrucciones para restablecer la contraseña cuando un usuario lo solicita a través de WhatsApp.
Compartición y Almacenamiento de Contenido
Los archivos de medios entrantes, como imágenes y videos enviados por WhatsApp, pueden ser procesados por webhooks, que pueden almacenarlos, analizarlos o distribuirlos según sea necesario.
Encuestas y Recopilación de Opiniones
Los webhooks pueden recopilar y agregar respuestas de encuestas o comentarios proporcionados por los usuarios a través de mensajes entrantes en WhatsApp.
Programación de Citas
Cuando los usuarios solicitan citas a través de WhatsApp, los webhooks pueden facilitar la programación verificando la disponibilidad, reservando la cita y enviando los detalles de confirmación.